Reklamationsrätt vid felaktig vara
Har du köpt en vara av ett företag och den är felaktig? Då omfattas du som privatperson av konsumentköplagen. Här är grunderna i vad reklamationsrätten innebär och hur du går tillväga.
Vad reklamationsrätten innebär
Privatpersoner som köper en vara av ett företag omfattas av konsumentköplagen och har enligt Konsumentverket rätt att reklamera fel i upp till tre år. Felet ska vara ursprungligt, även om det visar sig först senare.
Tidsfrister att hålla koll på
Du ska klaga inom två månader från det att du upptäckte felet. Rätten att reklamera gäller i tre år från köpet.
Under de första två åren ligger bevisbördan normalt på företaget enligt Konsumentverkets vägledning.
Vem du ska vända dig till
Reklamationen riktas mot säljaren, inte mot tillverkaren. En eventuell garanti från tillverkaren är något annat och utesluter inte en reklamation.
Underlag som brukar behövas
- Kvitto eller orderbekräftelse
- Köpdatum
- Skriftlig kontakt med säljaren och säljarens svar
Källa
Reklamationsrätt – så här reklamerar du en felaktig varaKontrollerad 2026-08-15
Guiden är allmän information och inte juridisk rådgivning. Cravy lämnar inga garantier om ersättning — vad som gäller avgörs av motparten i ditt enskilda fall.
Gäller det här dig?
Beskriv vad som hänt så går Cravy igenom vilka ersättningsvägar som kan vara relevanta.
Gör en gratis koll