Handlingsplan
Hemförsäkring
Motpart: Ditt försäkringsbolag
Hög prioritet: hemförsäkringen är den bredaste möjliga vägen i ditt ärende och den som normalt hanteras först. Övriga vägar kan bli aktuella beroende på vad bolaget svarar.
Innehållet här behöver verifieras mot officiell källa eller dina villkor innan du agerar.
Gör polisanmälan där stölden skedde
Anmäl stölden i det land där den inträffade och begär ett anmälningsnummer eller en kopia på anmälan. De flesta bolag efterfrågar detta innan de prövar en stöldskada, så gör det före anmälan.
Ta fram försäkringsbrev och villkor
Leta upp ditt försäkringsbrev och villkorsbilagan. Notera självrisk, eventuellt takbelopp för elektronik och om reseskydd ingår. Du behöver inte tolka villkoren – ta bara med dem som underlag.
Samla köpbevis för datorn
Kvitto eller orderbekräftelse med inköpsdatum och pris, samt serienummer om du har det. Saknar du kvitto fungerar ofta kontoutdrag eller orderhistorik hos butiken.
Anmäl skadan hos bolaget
Gör skadeanmälan i bolagets formulär online. Beskriv kort var datorn förvarades och när stölden upptäcktes. Spara ärendenumret – du behöver det i all fortsatt kontakt.
Skicka kravbrevet som komplettering
Bifoga underlagen och skicka texten nedan till ärendet. Be om skriftligt besked med hänvisning till den villkorspunkt bolaget tillämpar.
Kravbrev
Redigerbart och redo att skicka
Bifogas som komplettering till skadeanmälan.
Till: Skadeavdelningen, ditt försäkringsbolag · Ärende: Skadeanmälan – stöld av bärbar dator under resa
Rubriker: Vad som hänt · Vad du begär · Underlag · Kontaktinformation
Om du får avslag
Begär en skriftlig motivering med hänvisning till villkorspunkten. Stämmer inte uppgifterna bolaget utgått från kan du komplettera och begära omprövning, och därefter lyfta ärendet till bolagets kundombudsman.
Ett avslag betyder inte att vägen är stängd — men ersättning kan aldrig garanteras.
Planen bygger på uppgifterna du lämnat i ärendet. Kontrollera den mot dina egna villkor och underlag innan du skickar — detaljer skiljer sig mellan bolag och avtal.